سياسة الكفالة والإرجاع
:جمیع المنتجات مكفولة بحسب ما تكفل به الشركة المصنّعة، والكفالة بضمان من الوكیل المحلّي المعتمد بشكل مباشر، و تكون حسب ما يلي
الكفالة المصنعية:
وھي كفالة مدتها سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، بحيث ما إذا تبيّن وجود أي عيوب مصنعية خلال هذه الفترة فسنقوم بتبديل المنتج دون أن یتكلف العميل أي مصاريف. وفي حال ما لم يتم التبليغ عن أي مشكلة خلال هذه الفترة فإن المنتج يصبح خارج الكفالة المصنعية
الكفالة العامة:
وھي الكفالة المحددة بمدة زمنیة معینة ( یتم تحدیدھا حسب المنتج) وتبدأ منذ تاریخ الاستلام، وتضمن المنتج من أي خطأ مصنعي ما عدا سوء الاستعمال (السوائل، الحرق، الكسر، إلخ)
في حال طلب صيانة لأي منتج، فعلى العميل مسؤولية نقل المنتج الى مركز الصيانة المعتمد مباشرة وعلى حسابه ومسؤوليته الشخصية، ويخضع العميل لسياسة الوكيل المحلّي المعتمد
سياسة الإرجاع:
شكرًا لتسوقك مع توتال تولز! نأمل أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع السلعة، فنحن هنا للمساعدة.
الإرجاع:
لديك 7 أيام لإرجاع السلعة من تاريخ استلامها. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن تكون السلعة في التعبئة الأصلية، ويجب أن تكون لديك إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
الاسترداد:
بمجرد استلامنا للسلعة، سنقوم بفحصها وإعلامك بأننا استلمنا السلعة. سنقوم بإخطارك فورًا بحالة استردادك بعد فحص السلعة. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنبدأ في إجراء الاسترداد لبطاقتك الائتمانية (أو الطريقة الأصلية للدفع) ستتلقى المبلغ المسترد في غضون ١٤ يوم، أو حسب سياسة البنك الخاص بك.
الشحن:
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف أجور الشحن الخاصة بإرجاع السلعة الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
تواصل معنا:
إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع السلعة إلينا، بامكانك التواصل معنا على البريد الالكتروني:
Warranty & Return Policy
All products are warranted as per the manufacturer's warranty, which is provided directly by the authorized local agent, and as follows:
Manufacturer's Warranty: This warranty is valid for seven days from the date of product receipt. If any manufacturing defects are found during this period, we will exchange the product at no cost. If no issues are reported during this period, the product is considered out of the manufacturer's warranty.
General Warranty: This is a warranty with a specific duration (determined based on the product) that begins from the date of receipt. It covers the product against any manufacturing defects, excluding misuse (liquids, burning, breakage, etc.).
In case maintenance is required for any product, the customer is responsible for transporting the product to the authorized maintenance center directly and at their own expense; The customer is subject to the policies of the authorized local agent.
Return Policy:
Thank you for shopping with Total Tools]! We hope you are satisfied with your purchase. However, if you need to return an item, we're here to help.
Returns:
You have 7 calendar days to return an item from the date you received it. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Your item must be in the original packaging, and you must have the receipt or proof of purchase.
Refunds:
Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you of the status of your refund after inspecting the item. If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within 14 days,or depending on your card issuer's policies.
Shipping:
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
Contact Us:
If you have any questions on how to return your item to us, contact us at Sales@total-jo.com